Política de reembolso
Última atualização: 20 de outubro de 2026
7 dias de garantia. Se o Shop do Zero não for o que você esperava, devolvemos 100% do valor pago.
Seu direito
Por ser uma compra feita pela internet, vale o direito de arrependimento de 7 dias corridos previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data da compra. Não pedimos justificativa.
Como pedir
- Pela própria Kiwify, na área da sua compra (use o e-mail do recibo), ou
- Por e-mail para suporte@shopdozero.com.br, informando o nome e o e-mail usados na compra.
Como funciona o reembolso
O reembolso é integral e feito pela Kiwify na mesma forma de pagamento. No cartão, pode aparecer na fatura seguinte conforme o fechamento do seu cartão; no Pix, o valor retorna à conta de origem.